西安高科技区:网格工人访问房屋以温暖人们的
“王姨妈,你最近好吗?让我告诉我你有困难!”最近,西安高科技区的网格工人小李(Xiao Li)再次撞倒了王姨妈的门,一个孤独的老人。对家庭的这种访问已成为标准。网格工人使用他们的步骤编织拥挤的服务网络,并以诚实的态度在聚会和大众之间建立“联系”。
每天早晨,网格工人都戴着标牌,并保留了一本记录簿,并在该地区的建筑物之间穿梭。他们走到居民的家中,联系了群众的前部,详细询问了家庭生活条件和身体健康,耐心地聆听了居民在生活中遇到的困难和问题,并认真记录了社区建设,环境卫生,公共安全管理等的意见和居民。
在访问期间,网格工人不仅是人们情感信息的“收藏家”,而且是居民现场的“等待”s。为了应对居民报告的下水道阻塞和街道轻损害等问题,网格工人尽快与相关部门联系以处理并监视和评论处理结果;对于成人和残疾人等特殊团体,网格工人正在积极帮助购买日常需求,并代表他人支付水和电费,并提供代理服务。
为了提高服务效率,网格工人还在线建立了一个服务组,以及时发布政策信息,通知和公告,随时回答居民的问题,并实现“在线 +离线”服务。
一个小型网格工人,为人民的生计服务。在下一步中,西安高科技区的所有街道都将继续加深网格管理,不断提高商业能力和网格工人服务水平,不断进行家庭访问,及时了解大众需求以及EF效力安全和安全性。
(中国每日Shaanxi新闻台Qin Feng | Zhou Weiyi)
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